梁雨荟（重庆大学）

近日，“鹅腿阿姨”在三校学生的争夺中火了，可进程并不算顺利。11月29日，阿姨开通社交账号，视频中一度哽咽，直言社会关注大、人流量大、压力也很大，将暂停营业几天，希望“能平平安安做烧烤”。（11月29日 澎湃新闻）

“鹅腿阿姨”虽然因学生喜爱、成功火爆，但仍遭到不少质疑。有网友认为，“鹅腿阿姨”售卖的是“三无产品”，属于“无照经营”，鹅腿好吃还需要健康，火爆也要保证安全，食品卫生和占地经营许可证最好办齐全；也有网友质疑其是否有卫生证，认为城管对待私人经商应一视同仁。针对这些疑问，“鹅腿阿姨”表示近期会考虑开门店营业，此前的经营类似于网络预订、线下取单的外卖模式。而对于食品安全问题，多年经营顾客不断，食客应是最好的反馈，他们不仅是消费者，实际还作为隐形的监督者，他们的走向实质是风味和卫生的走向。

顾客追美食、自媒体追流量，给“鹅腿阿姨”留下许多“重量”。最新的视频中可以看到，不少学生提前半个钟在校门口等待，同时还有不少直播者完整记录买卖的场面。追寻流量与关注度的当下，很多事皆可直播，但普通人很难接受这样的“洗礼”。面对数个镜头、嘈杂的环境、拥挤的人群，商户分身乏术，最后不堪其扰，只能先避开风头。

让阿姨决定暂停的，想必不是学生的热情和追捧，而是利益之间的暗自较量。许多人看到的是流水一样的进账，留下“别人行我不行”的怨气，宁愿踩上一脚、增加负面舆论，也不愿正视商家背后的诚心付出，以及其与学生间的真心实意。这样的事情不止一次发生，无论是被迫离开的武汉糖水爷爷，还是两次被停业的十元盒饭姐，直接打击他们的，与其说是流量，不如说是部分人的私心，这些人从网络入侵到生活，让宝贵的诚心退出了市场。言论质疑可以存在，但从言语上升到行为，就不只是“鹅腿阿姨”能否“平平安安做烧烤”，而是经营者能否平安有序做生意、网络空间能否干净健康供发言。

流量本不是坏词，其对于成熟的运营团队来说是个好机会，但对普通人来说，无意间踩到流量密码，背后的压力无形且庞大。对于普通人，流量不会告诉你何时来、何时走，只是引导着百万双眼睛盯着原本普通的生活，以不同的形式给人风光无限又留下“一地鸡毛”，其中的快乐与心酸，只有经营者自己饱尝。当流量涌向这些做了几十年小本生意的经营者，面对镜头、关注度和打击，他们能做的只有默默退出，用时间和“隐身”来抵抗攻击。而当下一件类似的事情出现时，流量又继续将这个模式运用至类似的对象上。

因此，面对那些不当言论与行为时，我们需要听到“鹅腿阿姨”们的声音。我们要主动去知晓他们在流量浪潮中经历了什么，是否有人打电话骚扰其生活、工作等等，并思考怎样避免这样的乱象再发生。而治理流量下的不良行为，也是在维护网络空间秩序，让普通人面对流量时，不缺自我的空间，不让短时间的火爆，使流量中的主体成为受害者。